400服务电话：400-186-5909（点击咨询）
逍遥麻将开挂神器"(确实是有挂)重大发现“来来呀游戏必赢神器"!详细分享开挂技巧
逍遥麻将开挂神器"(确实是有挂)重大发现“心悦龙江麻将有挂吗【真的确实有挂】
逍遥麻将开挂神器"(确实是有挂)重大发现“同城字牌有挂吗【真的确实有挂】：(1)400-186-5909（点击咨询）（2）400-186-5909（点击咨询）
逍遥麻将开挂神器"(确实是有挂)重大发现“新天天游戏开挂工具"详细开挂教程(1)400-186-5909（点击咨询）（2）400-186-5909（点击咨询）
逍遥麻将开挂神器"(确实是有挂)重大发现“多乐保皇开挂神器"(确实是有挂)
逍遥麻将开挂神器"(确实是有挂)重大发现“太浪扶余麻将开挂神器"(确实是有挂)
24小时客服热线，随时解答您的疑问与需求。
维修服务个性化包装服务，保护家电：在搬运或运输过程中，提供个性化包装服务，确保家电在运输过程中不受损坏。
逍遥麻将开挂神器"(确实是有挂)重大发现“雀友圈斗地主I开挂工具"详细开挂教程
逍遥麻将开挂神器"(确实是有挂)维修服务电话全国服务区域：
蚌埠市蚌山区、广西河池市东兰县、昆明市宜良县、南京市玄武区、晋中市平遥县
延安市安塞区、黔东南从江县、陵水黎族自治县光坡镇、焦作市修武县、惠州市博罗县、内江市威远县、天津市宁河区、荆州市沙市区、开封市兰考县
苏州市虎丘区、三亚市海棠区、保山市施甸县、眉山市东坡区、河源市东源县、西安市周至县、儋州市排浦镇、淮安市涟水县、绵阳市盐亭县
济宁市任城区、凉山盐源县、曲靖市麒麟区、中山市民众镇、广西河池市罗城仫佬族自治县、江门市新会区、嘉峪关市新城镇
乐山市峨边彝族自治县、宜昌市秭归县、厦门市海沧区、郴州市苏仙区、迪庆德钦县、毕节市七星关区、宿州市灵璧县、湛江市遂溪县、宝鸡市扶风县
郴州市安仁县、齐齐哈尔市讷河市、榆林市米脂县、开封市杞县、广州市黄埔区、琼海市潭门镇、广西桂林市雁山区、黔东南台江县、朔州市平鲁区、阜新市海州区
朔州市朔城区、锦州市凌海市、怀化市沅陵县、襄阳市老河口市、庆阳市西峰区、大同市新荣区、镇江市丹阳市、抚州市宜黄县、枣庄市滕州市、临高县多文镇
三亚市海棠区、广西南宁市上林县、阜新市彰武县、怒江傈僳族自治州福贡县、广州市天河区
通化市通化县、湘西州吉首市、上饶市广丰区、铜川市王益区、直辖县仙桃市、中山市港口镇、牡丹江市林口县、广西南宁市横州市、吉安市安福县、金华市武义县
黄山市歙县、牡丹江市阳明区、内江市隆昌市、信阳市潢川县、扬州市仪征市、迪庆香格里拉市、内江市东兴区、宜昌市夷陵区、东莞市企石镇、南阳市卧龙区
广西贵港市平南县、九江市柴桑区、龙岩市连城县、牡丹江市爱民区、海南同德县
怀化市芷江侗族自治县、迪庆维西傈僳族自治县、渭南市合阳县、铜仁市碧江区、衢州市龙游县、广西百色市右江区、澄迈县老城镇、内蒙古呼伦贝尔市根河市、甘孜得荣县
梅州市平远县、铜仁市德江县、怀化市辰溪县、十堰市茅箭区、太原市迎泽区、湘西州古丈县、雅安市荥经县、营口市鲅鱼圈区
昌江黎族自治县叉河镇、东方市八所镇、遂宁市船山区、十堰市竹溪县、泉州市丰泽区
白山市靖宇县、重庆市武隆区、珠海市香洲区、萍乡市安源区、黔南平塘县、雅安市汉源县、吕梁市交口县、榆林市吴堡县
朔州市朔城区、哈尔滨市呼兰区、荆门市京山市、马鞍山市含山县、广州市从化区、普洱市墨江哈尼族自治县、中山市五桂山街道、大连市沙河口区、南阳市南召县、南京市六合区
白沙黎族自治县金波乡、黔东南施秉县、滁州市琅琊区、郴州市桂阳县、孝感市云梦县、益阳市桃江县、邵阳市武冈市、宁德市福安市
焦作市解放区、延安市宝塔区、哈尔滨市尚志市、临沧市临翔区、郑州市管城回族区、广西河池市南丹县、梅州市梅县区、郑州市荥阳市、江门市新会区、广西百色市靖西市
金华市磐安县、广西防城港市上思县、湛江市遂溪县、吕梁市柳林县、黄山市歙县、赣州市瑞金市、黔东南岑巩县、白山市长白朝鲜族自治县
玉树囊谦县、乐山市沐川县、汉中市洋县、内蒙古兴安盟突泉县、鹤壁市浚县、亳州市涡阳县、邵阳市邵阳县、青岛市城阳区、屯昌县新兴镇、达州市渠县
自贡市自流井区、德宏傣族景颇族自治州芒市、天津市河西区、台州市天台县、广西桂林市永福县、阜新市海州区、湘西州古丈县
抚顺市清原满族自治县、果洛班玛县、广元市朝天区、洛阳市宜阳县、宁德市古田县、榆林市神木市
南平市延平区、绍兴市越城区、商丘市睢阳区、广西玉林市福绵区、泉州市惠安县、株洲市荷塘区、万宁市山根镇
宜昌市伍家岗区、滨州市沾化区、温州市龙港市、宜昌市宜都市、海东市乐都区、怀化市辰溪县、广西南宁市兴宁区、五指山市毛阳、新乡市卫辉市、周口市川汇区
重庆市大渡口区、锦州市太和区、滁州市南谯区、广西梧州市万秀区、潍坊市安丘市、烟台市芝罘区、内蒙古锡林郭勒盟锡林浩特市
儋州市和庆镇、青岛市市北区、丽水市庆元县、广西北海市海城区、临沂市费县、无锡市滨湖区
抚州市崇仁县、东方市大田镇、泉州市金门县、惠州市龙门县、平凉市华亭县、东莞市横沥镇、汉中市勉县、张家界市武陵源区、东莞市寮步镇
400服务电话：400-186-5909（点击咨询）
逍遥麻将开挂神器"(确实是有挂)重大发现“荆门麻将必赢神器"!详细分享开挂技巧
逍遥麻将开挂神器"(确实是有挂)重大发现“海商游戏开挂神器"(确实是有挂)
逍遥麻将开挂神器"(确实是有挂)重大发现“乐易四川麻将必赢神器"!详细分享开挂技巧：(1)400-186-5909（点击咨询）（2）400-186-5909（点击咨询）
逍遥麻将开挂神器"(确实是有挂)重大发现“大众互娱有挂吗【真的确实有挂】(1)400-186-5909（点击咨询）（2）400-186-5909（点击咨询）
逍遥麻将开挂神器"(确实是有挂)重大发现“罔陣歡樂城有挂吗【真的确实有挂】
逍遥麻将开挂神器"(确实是有挂)重大发现“约点丹东麻将开挂神器"(确实是有挂)
维修服务技师评价体系，优中选优：建立技师评价体系，鼓励客户对技师的服务态度、技术水平等进行评价，优中选优，提升整体服务质量。
维修服务无忧退换政策，保障权益：若维修后问题未解决或客户对服务不满意，我们将提供无忧退换政策，全力保障客户权益。
逍遥麻将开挂神器"(确实是有挂)重大发现“晋乐游戏开挂神器"(确实是有挂)
逍遥麻将开挂神器"(确实是有挂)维修服务电话全国服务区域：
重庆市云阳县、白山市靖宇县、滁州市明光市、杭州市建德市、内蒙古呼和浩特市和林格尔县、文昌市翁田镇、朝阳市朝阳县、三门峡市卢氏县、广西桂林市秀峰区
福州市仓山区、天津市武清区、南充市西充县、昆明市禄劝彝族苗族自治县、延安市宜川县、宁夏固原市西吉县、福州市长乐区、哈尔滨市延寿县、丹东市元宝区、成都市龙泉驿区
太原市晋源区、信阳市平桥区、宜春市铜鼓县、广州市花都区、榆林市神木市、滁州市全椒县、郑州市二七区
黄冈市浠水县、徐州市鼓楼区、清远市清城区、内蒙古通辽市霍林郭勒市、大同市平城区、云浮市罗定市、衡阳市常宁市、昌江黎族自治县十月田镇、九江市德安县
哈尔滨市延寿县、商丘市梁园区、潍坊市高密市、宜春市樟树市、杭州市建德市
滁州市琅琊区、泉州市金门县、郑州市管城回族区、郑州市新郑市、达州市通川区、武汉市武昌区、宝鸡市凤县、黔东南锦屏县
乐东黎族自治县千家镇、宁波市镇海区、赣州市大余县、伊春市丰林县、临沧市沧源佤族自治县、宝鸡市千阳县、岳阳市君山区、葫芦岛市南票区、临汾市安泽县、鸡西市滴道区
宿州市埇桥区、伊春市友好区、池州市石台县、德阳市绵竹市、天津市蓟州区、万宁市南桥镇、海口市龙华区、酒泉市阿克塞哈萨克族自治县、广西来宾市忻城县
兰州市红古区、文山广南县、蚌埠市固镇县、郑州市惠济区、定安县龙门镇、天津市河东区
揭阳市普宁市、东营市广饶县、信阳市平桥区、广西南宁市上林县、内蒙古呼和浩特市清水河县、鞍山市千山区、安庆市宜秀区、文昌市潭牛镇、日照市五莲县、延边安图县
郴州市桂东县、烟台市栖霞市、广州市越秀区、温州市泰顺县、宁波市慈溪市、玉树杂多县、襄阳市谷城县、遵义市绥阳县、张掖市山丹县、海北海晏县
吕梁市汾阳市、大理鹤庆县、牡丹江市宁安市、天津市静海区、海西蒙古族格尔木市、湘潭市岳塘区、北京市东城区、湘潭市雨湖区、成都市成华区
洛阳市瀍河回族区、佛山市禅城区、淮安市淮安区、烟台市栖霞市、洛阳市孟津区、海北刚察县、白银市平川区、鹰潭市月湖区
信阳市新县、晋中市榆社县、东方市江边乡、宁波市象山县、辽阳市太子河区、黔南瓮安县、舟山市岱山县、怀化市通道侗族自治县、清远市连南瑶族自治县、新乡市封丘县
东莞市望牛墩镇、榆林市横山区、苏州市昆山市、万宁市东澳镇、延边龙井市、兰州市红古区、东莞市茶山镇、衡阳市雁峰区、陇南市成县
广西桂林市龙胜各族自治县、郑州市管城回族区、临沧市云县、南昌市东湖区、运城市闻喜县、广西柳州市鱼峰区、东莞市望牛墩镇、白银市会宁县、琼海市塔洋镇、肇庆市广宁县
泸州市江阳区、漯河市郾城区、三明市泰宁县、济南市济阳区、宿州市埇桥区、东莞市寮步镇、平顶山市宝丰县、三门峡市渑池县、吉林市永吉县、淮南市寿县
常州市金坛区、南充市仪陇县、阜阳市颍上县、新乡市原阳县、东莞市长安镇、遵义市仁怀市、内蒙古乌兰察布市卓资县
广西桂林市秀峰区、杭州市江干区、台州市玉环市、新乡市长垣市、淮南市寿县、随州市随县、平顶山市卫东区、临汾市隰县、甘孜道孚县、广西防城港市防城区
广西百色市右江区、宁波市江北区、文昌市翁田镇、深圳市龙华区、武汉市新洲区、丽水市庆元县、大兴安岭地区呼中区、洛阳市宜阳县、内蒙古兴安盟阿尔山市
内蒙古阿拉善盟阿拉善右旗、黄山市屯溪区、淄博市桓台县、河源市连平县、成都市新都区、辽阳市辽阳县、晋中市太谷区
沈阳市沈河区、阿坝藏族羌族自治州壤塘县、沈阳市铁西区、广西玉林市博白县、蚌埠市淮上区、黔南长顺县、开封市杞县、果洛班玛县、青岛市即墨区、济南市商河县
广西桂林市荔浦市、上海市静安区、昆明市禄劝彝族苗族自治县、红河弥勒市、苏州市常熟市、渭南市韩城市、汕头市潮南区
三明市沙县区、赣州市南康区、宝鸡市扶风县、温州市龙湾区、宝鸡市凤县、乐山市马边彝族自治县、中山市三乡镇、广西玉林市玉州区、淮安市涟水县、北京市怀柔区
中山市南朗镇、大理剑川县、上海市徐汇区、常德市临澧县、郴州市安仁县、屯昌县乌坡镇、安庆市大观区
娄底市冷水江市、娄底市新化县、南京市鼓楼区、哈尔滨市双城区、绵阳市游仙区、汉中市佛坪县、朝阳市双塔区
伊春市伊美区、许昌市襄城县、哈尔滨市延寿县、舟山市定海区、长沙市岳麓区
国务院办公厅关于进一步规范和提升12345热线服务的意见
国务院办公厅关于进一步规范和提升 12345热线服务的意见 国办函〔2025〕66号
各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：
12345政务服务便民热线(简称12345热线)是倾听群众和企业诉求、推动解决实际问题的重要渠道，是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。为进一步规范和提升12345热线服务，强化公共服务平台功能，经国务院同意，现提出以下意见。
一、总体要求
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，践行以人民为中心的发展思想，以推进“高效办成一件事”为牵引，加强12345热线规范管理，完善工作机制，强化数字赋能，提升服务效能，更好发挥窗口作用，更好解决群众和企业的急难愁盼问题，更好助力提升政府治理水平。
二、规范12345热线运行管理
(一)健全热线工作管理体系。各地区要完善12345热线工作统筹协调机制，推动解决12345热线发展面临的重点难点问题。12345热线管理机构负责本级12345热线平台的规划建设和运行管理，建立健全制度规范，指导和监督本地区热线工作。诉求办理单位要依法依规办理群众和企业反映的诉求事项，及时更新完善12345热线知识库中的政策信息。国务院部门垂直管理机构要及时协调、办理属地12345热线分派的职责范围内诉求事项，国务院有关部门要加强业务指导。要深化12345热线与110报警服务台的双向联动，加强12345热线与119、120、122等紧急热线和水电气热等公共事业服务热线的对接协同。
(二)明确诉求分类处理方式。对属于12345热线受理范围的诉求事项，要及时按程序办理。对应当通过110、119、120、122等紧急热线处理的诉求事项，要即时转至相应热线。对须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决和已进入信访渠道的诉求事项，要告知诉求人相应法定途径。对不符合法律法规规定、违背社会公序良俗或涉及国家秘密、工作秘密、商业秘密、个人隐私、个人信息的诉求事项，要做好解释说明。对恶意扰乱12345热线工作秩序的，要及时将线索移送公安机关依法处置。
(三)规范管理第三方服务。各地区要加强对12345热线委托第三方机构提供服务的指导监督，防止一包了之。在确保数据安全、服务质量等前提下，可依法依规通过政府购买服务等方式委托开展话务服务、信息化运维等相关辅助性业务，但不得将诉求办理等主体业务外包。要明确第三方机构业务能力、服务水平等条件，制定服务标准和工作规范。要指导第三方机构严格人员管理，加强安全保密、服务运行等方面日常巡查和监督管理。
三、提升12345热线接办质效
(四)完善诉求受理渠道。要依托12345热线加强政务服务热线归并，科学配置话务资源，优化互联网受理渠道，完善漏接电话回拨服务，强化应急保障能力建设，推动实现诉求高效应答。支持设置涉企服务专席，更好服务经营主体。结合实际需要探索设置方言等特色专席，提供更多个性化、精细化服务，更好方便群众使用。加强对向社会公开联系电话的管理，建立健全台账管理和运维保障制度，号码变更、停用的要及时更新并通过原渠道向社会公开。
(五)强化诉求精准分办。要完善诉求分办规则，依照法律法规、“三定”规定、权责清单、乡镇(街道)履职事项清单等，健全诉求事项派单目录并动态更新。对办理职责明确的诉求事项，按照派单目录分派；对难以确定办理单位的诉求事项，由12345热线管理机构组织协商确定主办和协办单位，必要时请机构编制、司法行政等部门进行职责界定。充分考虑基层承接能力，应由职能部门办理的诉求事项不得分派给基层办理。重复诉求事项原则上并单处理，减少重复派单。建立完善派单异议审核制度，优化退单、改派流程。推动12345热线与信访、“互联网+督查”等数据共享，避免同一诉求事项多头办理。
(六)提升诉求办理实效。要健全“接诉即办”机制，压实诉求办理单位主体责任，优化办理流程，高效解决群众和企业合理诉求。加强对诉求办理的跟踪回访、闭环管理，督促限时办结。对办理质量差、推诿扯皮的诉求事项，通过督查督办、提级办理等方式推动有效解决。优化评价机制和评价指标，科学确定办理时限、办结标准和评价范围，鼓励实行分档分类评价，不设置不切实际的目标要求，不片面追求排名，既推动提升诉求办理质量，又切实为基层减负。
(七)更好赋能政府治理。各地区要依托全国一体化政务大数据体系加强12345热线数据库建设，推动诉求数据跨部门跨层级依法有序共享，强化数据挖掘分析和动态监测，为科学决策、精准施策、政策评估等提供支持。对高频共性诉求事项，强化源头治理、主动治理，推动“未诉先办”。对季节性周期性诉求事项，提前制定预案，做好工作准备。对风险性苗头性诉求事项，及时预警处置，防范问题扩散升级。
四、夯实12345热线工作基础
(八)推进数字化建设。各地区要强化省级统筹，推动12345热线平台集约化建设，鼓励有条件的地区对现有系统进行优化升级、支持省市共用。持续推进12345热线平台与部门业务系统互联互通，及时向同级有关部门推送所需数据。在确保安全的前提下，稳妥有序运用大数据、人工智能大模型等新技术，丰富拓展12345热线平台功能，强化知识库建设和维护更新，探索智能问答、智能填单、智能回访、智能分析等应用场景，提升智能化辅助水平。
(九)加强信息安全保障。完善12345热线信息安全保障机制，建立健全12345热线数据安全管理制度和工作规范，强化对业务系统和数据库的安全防护。按照“谁管理谁负责、谁使用谁负责”的原则，严格落实信息安全责任，加强对诉求数据录入归集、共享利用等全过程管理，强化个人信息保护，切实守牢安全底线。
(十)强化标准化规范化建设。加强12345热线标准总体框架设计，研究制定诉求分类办理、话务服务规范、服务质量管理等国家标准。加大国家标准实施力度，结合实际制定完善12345热线平台建设、运行管理、质量检查、效能评价等制度规范，推动12345热线标准化、规范化运行。
(十一)做好培训交流和宣传引导。积极开展业务培训和经验交流，持续提升12345热线工作人员能力素质。强化对12345热线话务员的工作激励、人文关怀和心理疏导，提高岗位认同感与队伍稳定性。有条件的地区可结合实际需要，参照呼叫中心服务员国家职业技能标准探索开展12345热线话务员等级认定。加强对12345热线功能作用、典型案例等宣传，引导群众和企业更好使用热线。
各地区各部门要切实提高政治站位，认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，加强统筹协调，细化责任分工，强化资源保障，加快推动各项任务落地见效。
国务院办公厅 2025年6月23日
(此件公开发布) 【编辑:陈海峰】
相关推荐：
