1、风险点：公章与户名不符 防范要点：明确责任人，固定一个岗位承担此项工作，核对后加盖人名章。
2、风险点：资金损失、账实不符 防范要点：记账后系统返回的账号、户名一定要与记账凭证再次进行核对。
3、员工柜面操作，存在系统流程风险。员工岗位管理模式，存在道德和操作风险。IC卡和密码口令，存在管理不善风险。执行授权制度，存在执行不力风险。
1、银行柜面业务操作风险的主要特点有以下几个方面： 多样性：柜面操作风险的形成有多种原因，包括内部的管理机制不健全、柜员风险意识和能力不足以及内部人员或内外勾结作案等，整体呈现多样化特征。
2、柜台业务存在的操作风险主要有：（1）账户开立、使用、变更与撤销。（2）现金存取款。（3）柜员管理。（4）重要凭证和重要物品管理。（5）现金库箱管理。（6）平账和账务核对。（7）抹账、错账冲正、挂账、挂失业务。
3、银行柜员经办业务的风险点：现金收付出错，短款自赔，长款归公。因顾客蛮不讲理，被投诉罚款。3 、丢失银行凭证，被罚款。4 、空白凭证未盖章戳，被罚款。5 、为遵守双人复核，双人临柜等多如牛毛规矩被处罚。
4、员工执行规章制度，存在盲区风险。员工柜面操作，存在系统流程风险。员工岗位管理模式，存在道德和操作风险。IC卡和密码口令，存在管理不善风险。执行授权制度，存在执行不力风险。
1、柜面操作风险一旦发生，损失将是巨大的。只有通过柜面业务流程的再造，建立起防范操作风险的动态管理体系，才能将风险管理执行到位。（二）特点。银行柜面操作风险主要呈现以下特点：一是多样性。
2、(1)建立和规范操作流程。要逐步建立一套适应基层商业银行业务发展的、有效的风险控制制度体系，如激励机制和风险控制奖惩制度，并定期考评。(2)避免政出多门或救火式制度。
3、吴霞认为，要实施商业银行柜面业务的有效风险管理，主要从以下几个方面着手：建立并健全全业务操作风险管理体制及完善柜面业务操作风险内部控制制度。
银行柜面业务操作风险的主要特点有以下几个方面： 多样性：柜面操作风险的形成有多种原因，包括内部的管理机制不健全、柜员风险意识和能力不足以及内部人员或内外勾结作案等，整体呈现多样化特征。
员工执行规章制度，存在盲区风险。员工柜面操作，存在系统流程风险。员工岗位管理模式，存在道德和操作风险。IC卡和密码口令，存在管理不善风险。执行授权制度，存在执行不力风险。
E 柜台业务存在的操作风险主要有：（1）账户开立、使用、变更与撤销。（2）现金存取款。（3）柜员管理。（4）重要凭证和重要物品管理。（5）现金库箱管理。（6）平账和账务核对。（7）抹账、错账冲正、挂账、挂失业务。
银行柜员经办业务的风险点：现金收付出错，短款自赔，长款归公。因顾客蛮不讲理，被投诉罚款。3 、丢失银行凭证，被罚款。4 、空白凭证未盖章戳，被罚款。5 、为遵守双人复核，双人临柜等多如牛毛规矩被处罚。
银行柜面员工与客户发生吵架事件存在的风险主要有两个方面： 失业风险：银行是服务行业，柜面员工与客户发生争吵会违反银行规定，甚至可能影响到银行的声誉和形象，因此可能会受到上级的批评和惩罚，甚至可能被解雇。
努力学习内部安全保卫条例，做好尾箱的交接工作，熟知各类突***况的处置对策。做好现金区出入的管理。定期参加保卫部门组织的学习和演练。
营业开始前十分钟柜员应做好班前准备。柜员班前准备流程：各网点应设定安全专管员，每日安全员提前三十分钟到岗。各网点员工应提前二十五分钟到岗，换上工作装，并保持饱满良好的精神状态。
随着银行卡业务的迅速发展，自助设备（主要是自动柜员机，也称ATM）在我国得到了广泛的应用，这些自助设备在给广大金融消费者带来便利的同时，也给一些不法分子利用ATM机进行***活动提供了可乘之机。
应该是账户相关，以及支付产品相关的知识。先简单回答下网银和e支付什么的，都是支付产品，主要是应用场景和面向的客户偏向不同，网银更多在PC端，且适用于大额转账，因其安全性相对最高，e支付主要在移动端，适用于日常消费支付场景。
④加强岗位培训。特别是新业务和新产品培训，不断提高柜员操作技能和业务水平，同时培养柜员岗位安全意识和自我保护意识。
商业银行应加强柜员的业务素质培训和风险意识教育活动，组织柜员利用晨会、业余时间进行学习，对重要业务、重点环节、重大事项及工作中遇到的疑点、难点进行分析，探讨，熟悉柜面业务的风险环节和控制措施，提高风险控制意识。
风险补偿风险补偿是指商业银行在所从事的业务活动造成实质性损失之前，对所承担的风险进行价格补偿的策略性选择。
(2)建立相互独立的、垂直的风险管理组织架构。从总行到分支行形成自上而下的垂直领导、横向牵制的风险管理组织框架，各风险管理部门权责明确，促使银行风险管理体系独立高效地运行。(3)制定完善的风险管理流程。