身份证遗失的旅客本人户籍所在地公安机关户籍证明信、学生旅客凭所在学校证明信、军人旅客凭部队证明信、外籍旅客凭当地公安机关出入境管理部门证明信、其他旅客凭所持证件发证部门证明信特殊情况可酌情办理。
【法律依据】
《中华人民共和国民法典》 第八百一十五条，旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款；旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。