为电话营销目的非法处理用户个人数据。这就是导致个人数据保护保证人对Enel Energia处以2600万欧元以上罚款的原因。除了支付罚款外，该公司还必须根据管理局的要求采取一系列措施，以遵守国家和欧洲关于数据保护的立法。这项规定是在管理局在接到数百个用户的报告和投诉后发起的一项复杂活动的结束时提出的，这些用户抱怨说，他们以Enel Energia的名义和平精英可以申请退款吗和代表收到了不受欢迎的促销电话，包括预先录制的光盘，个人数据保护方面的权利行使困难，更普遍的是能源供应服务背景下的数据管理问题，包括通过公司网站预留区域进行的处理和应用程序消费管理(所谓的单一配置)。
担保人办公室证实，随着从受保护的电力和天然气市场过渡到自由市场的最后期限的临近，能源部门的电话推销现象明显增加，令人担忧。
全国消费者联盟(National Consumers Union)主席马西米利亚诺?多纳(Massimiliano Dona)表示:“非法电话营销和电话销售活动最终将受到重大制裁，尽管还需要更多制裁。”“然而，令人羞愧的是，疯狂营销的问题仍然没有得到解决，从本应使我们免受骚扰电话的法律生效到现在已经整整4年了，任何实质性的改变都没有发生。”更不用说它还没有新的反对派登记册。”多纳总结道。
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