Cai徐坤背书!屈臣氏激怒了消费者,上演了一场“口水战”!合作的智慧

   2023-06-05 https://www.dalvwang.com/爱发布1190
核心提示:新世纪网商联盟原标题:蔡旭坤代言!屈臣氏激怒了消费者,上演了一场“口水战”!与这些a股公司合作 屈臣氏(Watsons)陷入了困境。屈

新世纪网商联盟原标题:蔡旭坤代言!屈臣氏激怒了消费者,上演了一场“口水战”!与这些a股公司合作

屈臣氏(Watsons)陷入了困境。屈臣氏是一家传统美容零售商,得到了一流的蔡旭坤的支持。1月14日,“屈臣氏1美分买不起口罩”一词在微博上热搜。许多消费者表示,线下配送被屏蔽,他们还被屈臣氏主播骂为“疯狗”。随着情况的发展,屈屈氏亦于1月14日深夜紧急道歉,并将继续以补货方式履行剩余订单。然而,对于屈臣氏的道歉,消费者似乎并没有“付账”,很多人表示“不会再在屈臣氏花一分钱”。《北京商报》记者注意到,屈臣氏作为一家大型化妆品连锁加盟公司,还与青松、上海家化、奥美等多家A股上市公司有合作。这一事件是否会导致屈臣氏的信任危机,是否会影响其与客户之间的良好合作,也引起了市场的关注。

屈臣氏深夜道歉

1月14日深夜,屈臣氏道歉并迅速登上微博热搜榜首。

这一事件源于屈臣氏在美团平台上发起的面膜推广活动。根据规楼龙定,从1月11日早上5点厂货到8点,消费者可以用优惠券以0.01元的价格购买两种面膜产品中的任何一种。(每人限取5盒),只支持线下取货。然而,很多消费者反映,线下配送因缺货而受阻,他们希望消费者能退款。然而,这款被告知脱销的口罩却在屈臣氏网上渠道销售,这引起了消费者的不满。

此外,当消费者要求屈臣氏作出解释时,屈臣氏的直播主持人侮辱消费者为“疯狗”,并说:“只要一分钱,我就想要得到它,像疯狗一样咬人”等侮辱性言论,彻底激怒了消费者。

1月14日,微博热搜出现了“屈氏1美分买口罩活动不好玩”的词条。当天晚些时候,屈臣氏在其官方微博上发表了一份道歉声明,称最近的屈臣氏美团点评元旦活动是由于系统原因。因此,在短时间内产生了大量远远超过库存的异常订单。公司已经支付了部分订单,之后又因库存不足而暂停付款,给聊呗最新消息客户带来了不好的消费体验。公司非常抱歉,决定补货。继续完成剩余订单。此外,该公司还就屈沃森抖音直播室主持人当天的不当言论道歉。主持人是屈臣氏合作的第三方机构的一名员工。公司审计监督工作不到位,责任不可推卸。

然而,消费者并没有原谅屈臣氏的道歉。一些消费者表示:“这件事已经发酵了4天,已经上了热搜,屈臣氏首次道歉。”如果没有强烈的消费者维权意识,这件事就不会发生。一切都结束了。”一些消费者说,“我以后不会再在屈臣氏花一分钱”和“我以后不会再光顾屈臣氏”。

与多家a股公司合作

《北京商宁海好游戏世界报》记者注意到,屈臣氏与很多A股上市公司有合作,如日化、医药等。

其中奥美医疗的口罩、上海家化裕泽的产品、宝姿的“薇诺娜”品牌均在屈臣氏专柜销售。以上公司均为a股公司。其中,宝芬妮曾表示,公司坚持以线下渠道为主,以线上渠道为主的销售模式。线下主要与益新堂、健之家、百姓等连锁药店合作,拓展连锁药店渠道,增加线下产品的市场覆盖率;同时,加强新零售营销,与屈臣氏、HEAT等专业化妆品店合作,逐步加强线下营销渠道的深度。

宝芬妮以“薇诺娜”品牌为核心,专注于提供使用纯天然植物活性成分的温和专业护肤产品。

此外,奥美医疗在2021年也表示,自2021年第四季度以来,公司的口罩市场份额显著增加,目前已覆盖国内多家大型连锁药店、医院等,并实现了屈臣氏、沃尔玛等渠道的覆盖。

上海家化还表示,公司利用外部力量来推动数字化新产品的研发,并与屈臣氏进行了深入合作,以增强数字化运营和拓展新的零售业务。

天鸿的子公司凌志数码也与屈臣氏有合作。凌志数码表示,将根据永旺和屈臣氏业务的后续需求进行合作。

此外,飞马还表示,屈臣氏是公司ODM客户之一。针对相关问题,《北京商报》记者致电飞马接受采访,但无人接听。

在创业板上市的水羊(Water Sheep)也与屈臣氏(Watsons)合作。在销售渠道方面,水羊去年11月表示,公司与天猫、淘宝、京东、唯品会、抖音、快手、拼多多等主流公司合作。电商平台建立了深厚的合作关系;同时在屈臣氏、沃尔玛、家乐福、曼宁斯、各大城市的化妆品专营店和公司直营店进行销售,是全渠道的运营体系。

据了解,水羊自有品牌包括云坊、小睦福、大水地、HPH、玉门、VAA等,覆盖不同层次的消费群体,产品效果不同;飞单、美服等品牌达成合作,运营覆盖从个人护理到美容的多品牌、多品类矩阵。

独立经济学家王志坤在接受《北京商报》记者采访时表示,屈臣氏事件影响很大,也给消费者留下了不好的印象。良好的信誉是企业经营的关键,这可能会进一步导致信任危机。

上海财达电子商务研究院执行院长崔丽丽在接受《北京商报》记者采访时表示,近年来,随着我国电子商务规模的快速增长,品牌对专业电子商务综合服务的需求也显著增加。“随着行业从业人员数量的不断增加,电子商务服务提供商目前面临着行业竞争加剧的压力。如何提高自己的竞争优势,保持良好的声誉是公司在未来市场上成功的关键。”崔丽丽说。

北京商报记者马欢欢回到搜狐,了解更多

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来源:https://www.breakinglatest.news/business/cai-xukun-endorsement-watsons-angered-consumers-and-staged-a-war-of-wordscooperate-with-these-a-share-companies_brand_channel_offline/

 
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