COVID-19大流行期间急诊科(ED)需求的概览表明，更容易获得的院外服务——如远程健康全科医生预约——可能是减少在大流行期间和未来急诊科持续压力的一种方式。
弗林德斯大学的研究发表在JMIR人的因素上，调查了1289名澳大利亚成年人，他们经历了健康问题，而他们通常会去急诊室。这些患者要么被送到急诊科，要么试图通过寻求医疗保健替代方案(如全科医生远程医疗或全科医生面对面预约)来避免去急诊科。
这项调查询问了他们的经历和对他们所接受的医疗保健的满意度，发现35%(或450名患者)联系了另一个医疗保健提供者，其中40%(或179名患者)能够避免去急诊室。
“这意味着14%或七分之一的受访者从急诊室以外的其他来源寻求医疗保健，并避免在急诊室就诊，”弗林德斯大学弗林德斯健康和医学研究所健康社区主题负责人、健康经济学教授乔恩·卡农说。
“避免艾德表示日期的调查完成后,结合低水平的不满医疗收到建议大约7被认为需要患者在急救护理可以照顾满意外的一个。”
然而，研究结果也发现，十分之一的人避免为他们的问题寻求任何医疗保健。这些人往往年龄较大，总体健康状况较差，他们可能在大流行期间错过了必要的护理。
自我管理和回避任何专业护理在老年人和一般健康状况较差或非常差的人群中更为常见，这些人群患COVID-19严重疾病的风险较高。
作者说:“有潜在紧急医疗保健需求的个人中有十分之一选择自我管理他们的健康状况，这一发现表明远程医疗的使用存在障碍。”
“推广初级保健作为急诊科替代品的活动的有效性可能受到无障碍障碍和可能促进急诊科出勤率的资金激励措施的限制。”
海尔洗衣机客户服务电话弗林德斯大学(Flinders university)最近领导的一项研究发现，全科、联合医疗和专业服务的临床医生发现，管理和医疗文化的变化，以及大流行期间远程医疗资金的变化，使远程医疗服务合法化，增强了人们对这项技术的信心和接受度。
然而，澳大利亚的一项独立研究发现，如果在需要的时候没有会诊，如果患者没有互联网接入，或者患者觉得这个过程太复杂，那么患者可能难以获得远程医疗服务。该研究还发现，在COVID-19大流行期间获得远程医疗服务的患者中，62%的人报告称，他们的体验“与面对面预约一样好”或“更好”，许多人报告称，持续的远程医疗服务在大流行后将是有用的。
在新的调查中，在联系其他医疗服务提供者的受访者中，79%的人联系了全科医生，43%的人接受了面对面的咨询，56%的人接受了远程医疗咨询，完全避免了ED演示。
Karnon教授说:“在预约全科医生会诊的所有患者中，约有一半的人避免急诊就诊，这意味着有更大的空间来推广全科医生会诊作为一种替代急诊就诊的选择。”
全科医生远程健康咨询意味着患者不需要前往医生诊所或急诊科，并在急诊科经历漫长的等待时间，同时仍可在患者护理点免费向受过医学训练的医生提供咨询。
“与电话求助热线服务相比，全科医生进行远程健康咨询，医生可以提供明确的医疗建议，由于预约时间已定，因此可以避免在电话上等待很长时间。”
然而，该提交人指出科比1 53照片，一个令人关注的发现是，10%的受访者没有寻求任何形式的医疗保健，在调查完成时，他们对所述健康问题仍有很高的关注率。
Jodi Gray、Andrew Partington和Jonathan Karnon的研究《COVID-19大流行期间紧急护理的获取、使用和患者报告经验:基于人口的调查(2021年)》已发表在《JMIR人因因素》杂志上。