昌吉日报讯（通讯员 李欣梦）“我老婆二月份生孩子，我现在准备辞职回家了。辛苦了大半年可是工资却没拿到，这还怎么回家啊！”1月29日，在昌务工人员王先生拨打了昌吉州12345政务服务便民热线，称他在准东经济技术开发区（以下简称：准东开发区）某建筑工地务工，施工单位拖欠大半年工资未支付，他希望通过热线帮助讨回薪资。
事关农民工的切身利益，昌吉州12345政务服务便民热线接到群众诉求后高度重视，立即将诉求事项转办至相关单位。准东开发区劳动保障监察大队在接到工单后，第一时间联系诉求人王先生核实信息，经核实情况属实，准东开发区劳动保障监察大队火速立案处置，在准东开发区12345政务服务中心的跟踪、回访和督导下，王先生被拖欠的工资悉数追回。
“为讨回薪资我在工地苦苦等了半个多月，但事情一直没有得到解决，最后是通过12345政务服务便民热线帮我讨回了工资，非常感谢。”王先生说。
截至目前，准东开发区12345政务服务便民热线平台共接到群众热线电话609件，答复群众咨询314件，帮助群众解决拖欠工资、工伤报销、交通运输等困难诉求295件。