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此次升级，一是优化平台页面功能展示，调整配色风格，注重操作的引导，强化读屏适配等无障碍化改造，满足不同残疾人朋友的服务需求；二是加载了项目服务进程的短信推送功能，用户可第一时间掌握项目服务的进程状态。三是优化注册登录和平台操作的流程，用户查看信息更直观，文字交互、预约提交等操作更加简单便捷。
更简洁的页面，更丰富的功能，更便捷的服务，尽在北京残联“12385服务”！
一、在线咨询
内容涵盖12385服务热线一键拨号、人工咨询和智能应答。“人工+智能”的全新服务体验，多样化的交流方式，提高了服务效率，为不同类别残疾朋友的问题咨询带来了快捷便利。
二、自助服务
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12385北京市残疾人服务热线微信平台，为残疾朋友打开心灵之窗，为不同群体擦亮生活光芒，为和谐友善的城市建设凝聚着力量。让我们携手并肩，共享美好的明天！