南方工报讯（全媒体记者许接英 通讯员毛丽员）记者从12351广东职工热线获悉，近日该热线平台又成功处理一起职工欠薪事件：在深圳工作的周先生通过12351热线平台投诉公司欠薪，经过街道总工会工作人员多次与公司沟通协调，公司最终在半个月内结清工资。为此，该职工特向12351热线平台赠送锦旗以示感谢。
周先生称，他于今年3月入职深圳市某科技公司，从事电商行业工作，签订的书面劳动合同约定工资每月5000元。因个人原因，周先生于9月20日向公司提出离职，当时老板承诺9月底结清工资，但截至11月份周先生仍然收到这笔工资。包括周先生在内，有3位员工被拖欠工资，合计1.99万元，周先生本人被拖欠8-9月份的工资约8300元。周先生曾向全国根治欠薪线索反映平台投诉反映过，但一直没有进展。后来，周先生在网上查询到12351热线平台可以协助追讨欠薪，遂于11月2日致电12351咨询并投诉公司拖欠工资，请求工会介入协调。
12351热线的坐席律师杨帆接到周先生的电话后，耐心倾听诉求，详细了解事件缘由，并向周先生解答相关的法律问题。根据周先生陈述的内容，判断该案件符合12351热线平台工单的条件，在经得周先生同意后，杨帆立即为其登记案件信息并提交工单给平台审核。经平台工单专员审核无误后转派至深圳市总工会跟进处理。
深圳市龙华区龙华街道总工会在接到工单后，积极与周先生联系了解诉求，随后联系该公司负责人并上门了解相关情况。经工会多次协商调解，公司与周先生达成了协议。11月15日工会工作人员再次联系周先生确认已收到被拖欠的工资。
11月17日下午5时，12351热线的工单专员对周先生进行回访。周先生表示工会工作人员已主动跟他联系，并通过工会的介入协调，公司已将拖欠的工资1.99万元全部结清。至此，该职工的诉求得到圆满解决。
“刚开始并没有抱多大的希望，没想到工会这么快就帮助我们成功讨回了工资。我和工友都非常感动。”周先生在电话中喜悦地说道。为了表达对12351热线平台及工会工作人员的敬意和谢意，周先生特制作了一面写有“切实维护职工权益 全心全意为职工服务”的大红锦旗寄送至12351热线平台。