【案情简介】
2012年4月4日早晨，寒风凛冽，大雪纷飞，一个身着藏袍的年轻妇女蜷缩在天峻县阳康乡调委会门前，满身雪花，瑟瑟发抖，不停地喃喃自语：“活不下去了，活不下去了……”
调解员热情地把她请进调解室，一杯热茶下肚后，该女子向调解员哭诉了自己的不幸：她叫才白，丈夫云登嗜酒如命，经常对她实施家暴，让她更无法忍受的，是因夫妻矛盾丈夫还打骂她的家人。两天前丈夫痛打她后将其逐出家门，她无处安身，只能暂时栖身亲戚家中，要求调解员为她做主。
【调解经过】
阳康乡调委会调解员意识到问题的严重性，顶风冒雪来到才白所居住的村社。经过走访了解到，两人已经结婚4年，因丈夫云登嗜酒后经常打骂妻子才白，致家庭矛盾不断上升，夫妻感情交恶，吵嘴打闹犹如家常便饭，社调委会多次参与调解，但效果不佳。4月1日，两人又因家庭琐事发生争执，丈夫云登对妻子才白拳脚相加，才白一怒之下离家出走，在亲戚家住了两天，丈夫云登对此不理不睬。
了解到详情后，乡调解委员会会同社支部书记和村调委会对此纠纷进行调解。调解现场，双方亲朋好友分为两个对立的阵营，公说公有理，婆说婆有理，各不相让，甚至发展为肢体冲突，事态有进一步恶化的危险。这时，调解员得知才白的舅舅曾担任过社支部书记，参与调解过多起此类案件，在群众中有较高威信，便邀请其参与调解，做双方当事人及亲朋好友的思想工作，以缓和双方的对立情绪，使事件重新回到正常的调解程序。为使调解工作顺利进行，调解员将双方亲朋好友分开，通过背靠背的方法做双方思想工作，让他们明白，离婚是夫妻二人的事情，本着维护家庭和谐的角度出发，由他们自己做主，不要干涉他们的婚姻，不要将本来简单的婚姻家庭矛盾上升为两个家族的群体矛盾。接着，调解员又对云登进行了耐心细致的劝导和批评教育，指出了云登不承担家庭责任，酒后实施家庭暴力的过错，并讲解了《宪法》《婚姻法》等相关条文。告知云登靠暴力解决家庭问题是违法行为，轻者要受到治安处罚，重者要承担刑事责任。经过细致耐心地劝说，云登认识到了自己的错误，当场向妻子妻子赔礼道歉，表示今后一定改正，切实履行家庭义务，并写下保证书，妻子才白在调解员的劝导下，也表示愿意原谅丈夫，两夫妻又重归于好。
【调解结果】
据多次回访了解，经过此次调解后，才白夫妻相处和睦，恩爱有加，再未发生过纠纷矛盾。丈夫云登按照承诺积极履行家庭责任，想法设法改善生活条件，俩人的小日子过得红红火火。
【案例点评】
我国《婚姻法》明确规定禁止家庭暴力。本案中，酗酒丈夫实施家庭暴力，柔弱妻子雪夜被逐，夫妻间矛盾纠纷引发成为两个家庭的矛盾。调解员凭借娴熟的调解技巧和丰富的专业知识对此案进行了调解。
首先及时有效地掌控了场面，将两家人分开；抓住细节，邀请有威望、有丰富调解经验的长辈参与调解；采取背靠背的方式对双方讲理讲法，平息了两个家庭间的矛盾，避免矛盾升级。其次，抓住夫妻矛盾的关键点，依法调解矛盾纠纷，在调解过程进行普法教育，使丈夫云登明白自己为什么错了，错在哪里，心甘情愿向妻子承认错误，赔礼道歉，从而挽救了一个家庭，也收到了预期效果。