本部门回应了以下热点问题。
如何办理身份证，新生儿落户等。
如何办理身份证、新生儿落户、户籍迁移？
群众:目前情况下，如何办理身份证、居住证等户籍业务？
市公安局户政处处长邵华:疫情开始后，公安机关所有的窗口都已经关闭，但是电话预约了一些业务。本着紧急处理和特殊处理相结合的原则，应当由群众来处理。
群众:如何查询各辖区联系方式？邵华:相关电话可以关注“邢台公安”微信微信官方账号，户政(服务)平台。在户政(服务)平台上，群众可查询辖区各县(市、区)派出所户政部门业务电话进行咨询。
群众:新生儿落户怎么处理？
邵华:新生儿户要在一个月内办理。疫情期间，可以延期。可以带着出生证明和一些相关材料去辖区派出所。
群众:如何办理户口迁移？
邵华:户口迁移可以分为省内迁移和省外迁移。该省的移民以“一站式”的方式处理。当事人持相关资料到当地派出所申请办理；需要迁出省外的，只需出具迁入地派出所的准迁证，持迁入地派出所的准迁证即可办理迁移手续。疫情期间，当事人可将准迁证寄回其委托的亲属或其他人民代理人，发放准迁证后寄回，方便群众。
公园花园广场是如何管理的？
群众:公园花园广场重新开放后，相关部门是如何管理游客数量、消毒等的？
市城管局二级调研员顾广新:我们按照“解封不防，放开不放任”的要求，进一步细化了管理措施。在满足市民在公园绿地广场休息健身需求的同时，持续做好疫情防控工作。
严格落实测温、卫生码查、戴口罩、1米线等措施。凡不戴口罩、健康码非绿码者，禁止入园；采取错峰、限流、限时入园措施，严格控制游客数量。原则上每日接待量不超过最大承载量的75%，夜间临时关闭。
每天对城市公园的游园广场进行两次消毒，增加健身器材、座椅护栏、垃圾桶等重点部位的消毒频率。同时，重点加强动物园消毒消杀工作，制定《动物园消毒管理规范》，每天消杀动物16只，面积3.3万平方米，将动物粪便存放在指定地点，用白灰覆盖，进行无害化处理，全面加强动物健康监测，最大限度降低疫情风险。
养老院的老人可以回家过年吗？
人群:春节将至。养老院的老人可以回家吗？
民政局二级调研员沈平和:原则上是全封闭管理，但是老人确实想回家过年也是允许的。只要符合当地疫情防控措施，就可以回家过年。但回到养老机构，必须隔离14天，核酸检测合格后才能回来。
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