对于美容院不退款的情况，可以由多种解决方式：
1、协商：双方就退款一事进行协商，但是此方法多数没有作用，大多数美容院都会是踢皮球的方式推卸自己的责任；
2、调解：请第三方介入（比如仲裁机构）进行调解，但是此方法的漏洞就是第三方或者仲裁机构不好确认；
3、投诉：投诉有以下的几个行政机关，即：
（1）税务局：很多美容院都是个人收款或者收款方为个人账户，所以在税务上可能有问题，可以以此与对方进行拉扯；
（2）市监局：负责市场的综合执法、市场秩序、竞争政策实施、公平竞争审查等工作，如果了解到美容院有以上不符合市场监管的操作的，也可以进行举报。
（3）药监局：负责食品、药品、化妆品等有关于药类的安全管理，有的美容院为了节省成本，会与一些没有执证的厂家或者一些产品不合格的厂家合作，这种美容院一查一个准。所以想要退款，也可以从这个方面入手。
（4）卫健委：负责国家和省卫生健康、中医药事业发展的法律法规规章和政策标准规划，只要是涉及到医药的行业，卫健委都能够进行管辖，所以想要退款，也可以从这个方面入手。
（5）消费者协会：消费者协会是专门管理消费者消费方面的事项的，所以对于自己的消费者权益受到侵犯的时候，可以首先向消费者协会进行举报，举报电话是12315。
4、诉讼：整备好相关证据，对于美容院违反了什么条例，想要维护自己的什么权益写一个起诉书，然后递交到有管辖权的法院即可。法院会在7天内进行审理，审理通过交诉讼费就跟着法院的节奏进行维权即可。
法律依据：
《民法典》第一百八十六条
因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。
《消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。