400服务电话：400-186-5909（点击咨询）
三晋捌捌捌棋牌有挂吗【真的确实有挂】重大发现“果果互娱有挂吗【真的确实有挂】
三晋捌捌捌棋牌有挂吗【真的确实有挂】重大发现“老家游麻将开挂工具"详细开挂教程
三晋捌捌捌棋牌有挂吗【真的确实有挂】重大发现“TX阿城棋牌必赢神器"!详细分享开挂技巧：(1)400-186-5909（点击咨询）（2）400-186-5909（点击咨询）
三晋捌捌捌棋牌有挂吗【真的确实有挂】重大发现“颍河竞技开挂工具"详细开挂教程(1)400-186-5909（点击咨询）（2）400-186-5909（点击咨询）
三晋捌捌捌棋牌有挂吗【真的确实有挂】重大发现“福麻圏开挂工具"详细开挂教程
三晋捌捌捌棋牌有挂吗【真的确实有挂】重大发现“红心吴江麻将有挂吗【真的确实有挂】
家电报废处理服务，助力循环经济：我们提供家电报废处理服务，帮助客户处理废旧家电，促进资源循环利用，助力循环经济发展。
线上线下均可预约服务，操作便捷，一键预约，轻松搞定。
三晋捌捌捌棋牌有挂吗【真的确实有挂】重大发现“乐山游戏中心麻将有挂吗【真的确实有挂】
三晋捌捌捌棋牌有挂吗【真的确实有挂】维修服务电话全国服务区域：
成都市金牛区、肇庆市高要区、安庆市大观区、凉山金阳县、延边敦化市、德州市平原县、徐州市铜山区、临汾市浮山县、重庆市黔江区
辽阳市文圣区、大理云龙县、周口市鹿邑县、广西桂林市资源县、江门市新会区、济南市莱芜区、连云港市东海县
临高县波莲镇、菏泽市巨野县、铁岭市昌图县、齐齐哈尔市泰来县、临高县南宝镇、怀化市芷江侗族自治县、琼海市嘉积镇、莆田市秀屿区
惠州市龙门县、德州市宁津县、汉中市略阳县、哈尔滨市方正县、铜仁市思南县
南阳市南召县、六安市霍山县、黔西南望谟县、宣城市广德市、内蒙古兴安盟扎赉特旗、金华市婺城区
白沙黎族自治县打安镇、青岛市平度市、沈阳市法库县、忻州市保德县、周口市淮阳区、合肥市巢湖市、昆明市富民县
沈阳市沈河区、阿坝藏族羌族自治州壤塘县、沈阳市铁西区、广西玉林市博白县、蚌埠市淮上区、黔南长顺县、开封市杞县、果洛班玛县、青岛市即墨区、济南市商河县
郴州市汝城县、阿坝藏族羌族自治州壤塘县、陵水黎族自治县文罗镇、保山市隆阳区、西安市长安区、鸡西市鸡东县、广西柳州市鹿寨县
新乡市长垣市、黔南三都水族自治县、大理南涧彝族自治县、宝鸡市千阳县、襄阳市谷城县、池州市青阳县、汉中市宁强县、朔州市朔城区
临高县博厚镇、赣州市大余县、朔州市右玉县、宿州市泗县、绥化市安达市、沈阳市康平县、德宏傣族景颇族自治州瑞丽市
丽江市永胜县、临沧市沧源佤族自治县、临夏广河县、陵水黎族自治县群英乡、兰州市永登县、孝感市安陆市、濮阳市范县、果洛甘德县、海东市平安区、焦作市修武县
宜春市铜鼓县、湘西州花垣县、南平市武夷山市、韶关市翁源县、定西市渭源县、徐州市丰县、自贡市沿滩区、定安县翰林镇
衢州市开化县、洛阳市西工区、阿坝藏族羌族自治州壤塘县、济宁市金乡县、吉林市船营区、广西玉林市容县、西宁市城中区、信阳市平桥区
淮南市潘集区、常德市桃源县、襄阳市保康县、长沙市浏阳市、洛阳市伊川县、广西防城港市上思县、汕头市潮南区
常州市溧阳市、西安市周至县、大连市西岗区、澄迈县中兴镇、延边图们市、南平市武夷山市
徐州市贾汪区、南京市栖霞区、天津市宁河区、儋州市新州镇、荆州市洪湖市、益阳市安化县、自贡市贡井区、天水市麦积区、淮安市洪泽区
成都市青羊区、毕节市金沙县、安康市宁陕县、衢州市衢江区、巴中市平昌县、苏州市吴中区、上饶市余干县
庆阳市镇原县、澄迈县桥头镇、阿坝藏族羌族自治州黑水县、中山市古镇镇、延安市富县、益阳市桃江县
内蒙古呼伦贝尔市根河市、铜川市王益区、万宁市南桥镇、黔东南凯里市、湖州市德清县、咸阳市泾阳县、黄冈市浠水县、潍坊市昌乐县
佳木斯市前进区、嘉兴市嘉善县、内蒙古呼和浩特市和林格尔县、宁夏银川市灵武市、临高县波莲镇、宜昌市兴山县、大兴安岭地区松岭区、淮安市涟水县
文昌市锦山镇、广西柳州市融水苗族自治县、广西北海市合浦县、南平市政和县、晋中市介休市、东营市河口区、广西百色市田阳区、广西南宁市西乡塘区、黔东南镇远县
黄石市下陆区、荆州市公安县、怀化市中方县、九江市都昌县、广西贺州市平桂区、广西柳州市融安县、临沂市河东区
邵阳市绥宁县、普洱市景谷傣族彝族自治县、攀枝花市东区、牡丹江市林口县、淮安市洪泽区、鞍山市立山区、黄石市大冶市、昭通市绥江县、内蒙古乌兰察布市凉城县、威海市荣成市
内蒙古兴安盟突泉县、淮北市烈山区、广西钦州市浦北县、文昌市东阁镇、太原市万柏林区、陇南市两当县、江门市江海区、潍坊市昌乐县
太原市万柏林区、齐齐哈尔市龙江县、大连市普兰店区、东莞市石碣镇、苏州市常熟市
濮阳市濮阳县、连云港市赣榆区、鹤岗市萝北县、南平市延平区、武汉市东西湖区
亳州市涡阳县、汕尾市城区、澄迈县瑞溪镇、厦门市海沧区、广西玉林市陆川县、广州市黄埔区
400服务电话：400-186-5909（点击咨询）
三晋捌捌捌棋牌有挂吗【真的确实有挂】重大发现“正宗南通长牌开挂神器"(确实是有挂)
三晋捌捌捌棋牌有挂吗【真的确实有挂】重大发现“荆门麻将开挂工具"详细开挂教程
三晋捌捌捌棋牌有挂吗【真的确实有挂】重大发现“川麻圈必赢神器"!详细分享开挂技巧：(1)400-186-5909（点击咨询）（2）400-186-5909（点击咨询）
三晋捌捌捌棋牌有挂吗【真的确实有挂】重大发现“陕西欢喜麻将必赢神器"!详细分享开挂技巧(1)400-186-5909（点击咨询）（2）400-186-5909（点击咨询）
三晋捌捌捌棋牌有挂吗【真的确实有挂】重大发现“钱柜手游有挂吗【真的确实有挂】
三晋捌捌捌棋牌有挂吗【真的确实有挂】重大发现“欢乐卡五星必赢神器"!详细分享开挂技巧
一站式采购，配件齐全：我们拥有完善的配件采购渠道和库存管理体系，确保各类家电维修所需配件齐全，减少因配件缺失导致的延误。
完善的售后服务体系，从预约到完成，每一步都经过精心设计。
三晋捌捌捌棋牌有挂吗【真的确实有挂】重大发现“如意麻将开挂工具"详细开挂教程
三晋捌捌捌棋牌有挂吗【真的确实有挂】维修服务电话全国服务区域：
肇庆市鼎湖区、大兴安岭地区呼玛县、朝阳市建平县、聊城市茌平区、德阳市中江县、安庆市桐城市
常德市武陵区、丽水市遂昌县、临夏东乡族自治县、咸阳市永寿县、南通市通州区、长春市南关区
荆门市京山市、三明市宁化县、榆林市吴堡县、大庆市林甸县、重庆市璧山区、澄迈县文儒镇
咸阳市三原县、吉安市井冈山市、广州市荔湾区、天津市西青区、孝感市孝南区、内江市威远县、南充市营山县、鄂州市梁子湖区、延安市子长市、沈阳市辽中区
成都市郫都区、益阳市沅江市、安庆市岳西县、六安市舒城县、定安县定城镇、武威市天祝藏族自治县、鹤壁市淇县、伊春市南岔县、万宁市龙滚镇
福州市平潭县、汕头市龙湖区、曲靖市麒麟区、北京市昌平区、益阳市桃江县、焦作市中站区、安康市宁陕县、运城市河津市、沈阳市铁西区
清远市连州市、文山丘北县、扬州市邗江区、咸阳市武功县、广西贵港市港北区、南充市南部县、延安市吴起县、龙岩市长汀县、随州市随县
西安市莲湖区、阜阳市阜南县、上海市崇明区、萍乡市湘东区、济南市槐荫区、宿迁市泗洪县、吕梁市兴县、东方市四更镇、焦作市孟州市、毕节市赫章县
西安市阎良区、琼海市万泉镇、孝感市孝昌县、辽阳市灯塔市、阜阳市颍泉区、大同市灵丘县、玉溪市易门县、商洛市商州区、咸阳市三原县
屯昌县屯城镇、菏泽市定陶区、荆门市钟祥市、眉山市仁寿县、运城市临猗县、榆林市米脂县、陇南市西和县
上饶市玉山县、抚顺市顺城区、甘孜理塘县、凉山西昌市、内蒙古鄂尔多斯市东胜区、淮北市相山区、大连市庄河市、中山市南区街道
长春市二道区、济宁市鱼台县、贵阳市开阳县、杭州市建德市、广州市从化区、安顺市普定县、淮安市淮阴区
内蒙古鄂尔多斯市康巴什区、苏州市太仓市、南京市溧水区、江门市新会区、宁夏石嘴山市大武口区、上海市闵行区
南阳市宛城区、淄博市沂源县、宜宾市翠屏区、广西百色市田东县、亳州市蒙城县
三门峡市义马市、广西南宁市上林县、云浮市郁南县、吕梁市孝义市、台州市仙居县、临沂市罗庄区、本溪市平山区、开封市顺河回族区、苏州市常熟市
淮安市盱眙县、淮安市洪泽区、赣州市石城县、大连市庄河市、焦作市沁阳市、信阳市商城县、忻州市原平市
澄迈县福山镇、商丘市民权县、直辖县神农架林区、泸州市江阳区、西宁市城西区、宜春市靖安县
大庆市红岗区、牡丹江市西安区、广州市越秀区、漳州市东山县、武汉市青山区、临沂市兰陵县、文山砚山县、海口市秀英区、内蒙古呼和浩特市玉泉区、盐城市建湖县
烟台市福山区、大庆市萨尔图区、广西北海市银海区、内蒙古乌兰察布市凉城县、南平市建瓯市、蚌埠市五河县、新乡市凤泉区、南充市营山县、湘西州龙山县
重庆市石柱土家族自治县、雅安市天全县、四平市伊通满族自治县、黄石市下陆区、忻州市宁武县、海北门源回族自治县、台州市温岭市、揭阳市榕城区、遵义市凤冈县
宣城市宁国市、永州市江华瑶族自治县、延安市子长市、宁夏中卫市中宁县、金华市磐安县、宜春市丰城市、湘西州花垣县、乐东黎族自治县抱由镇、哈尔滨市南岗区
大理鹤庆县、中山市东凤镇、内蒙古赤峰市巴林左旗、内蒙古呼伦贝尔市根河市、甘南迭部县、云浮市云安区
临沧市临翔区、焦作市马村区、葫芦岛市兴城市、文昌市抱罗镇、德阳市旌阳区、清远市清新区、平凉市泾川县、成都市青羊区、重庆市江津区
长治市潞州区、天津市红桥区、广西贺州市八步区、遂宁市船山区、襄阳市樊城区、潮州市湘桥区
白沙黎族自治县南开乡、广西百色市平果市、丹东市元宝区、大兴安岭地区呼中区、晋中市平遥县、儋州市峨蔓镇、泉州市惠安县
赣州市宁都县、文昌市文教镇、上海市宝山区、成都市温江区、锦州市义县、中山市南头镇
抚州市资溪县、宁夏中卫市中宁县、内蒙古赤峰市喀喇沁旗、温州市洞头区、广西北海市海城区
国务院办公厅关于进一步规范和提升12345热线服务的意见
国务院办公厅关于进一步规范和提升 12345热线服务的意见 国办函〔2025〕66号
各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：
12345政务服务便民热线(简称12345热线)是倾听群众和企业诉求、推动解决实际问题的重要渠道，是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。为进一步规范和提升12345热线服务，强化公共服务平台功能，经国务院同意，现提出以下意见。
一、总体要求
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，践行以人民为中心的发展思想，以推进“高效办成一件事”为牵引，加强12345热线规范管理，完善工作机制，强化数字赋能，提升服务效能，更好发挥窗口作用，更好解决群众和企业的急难愁盼问题，更好助力提升政府治理水平。
二、规范12345热线运行管理
(一)健全热线工作管理体系。各地区要完善12345热线工作统筹协调机制，推动解决12345热线发展面临的重点难点问题。12345热线管理机构负责本级12345热线平台的规划建设和运行管理，建立健全制度规范，指导和监督本地区热线工作。诉求办理单位要依法依规办理群众和企业反映的诉求事项，及时更新完善12345热线知识库中的政策信息。国务院部门垂直管理机构要及时协调、办理属地12345热线分派的职责范围内诉求事项，国务院有关部门要加强业务指导。要深化12345热线与110报警服务台的双向联动，加强12345热线与119、120、122等紧急热线和水电气热等公共事业服务热线的对接协同。
(二)明确诉求分类处理方式。对属于12345热线受理范围的诉求事项，要及时按程序办理。对应当通过110、119、120、122等紧急热线处理的诉求事项，要即时转至相应热线。对须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决和已进入信访渠道的诉求事项，要告知诉求人相应法定途径。对不符合法律法规规定、违背社会公序良俗或涉及国家秘密、工作秘密、商业秘密、个人隐私、个人信息的诉求事项，要做好解释说明。对恶意扰乱12345热线工作秩序的，要及时将线索移送公安机关依法处置。
(三)规范管理第三方服务。各地区要加强对12345热线委托第三方机构提供服务的指导监督，防止一包了之。在确保数据安全、服务质量等前提下，可依法依规通过政府购买服务等方式委托开展话务服务、信息化运维等相关辅助性业务，但不得将诉求办理等主体业务外包。要明确第三方机构业务能力、服务水平等条件，制定服务标准和工作规范。要指导第三方机构严格人员管理，加强安全保密、服务运行等方面日常巡查和监督管理。
三、提升12345热线接办质效
(四)完善诉求受理渠道。要依托12345热线加强政务服务热线归并，科学配置话务资源，优化互联网受理渠道，完善漏接电话回拨服务，强化应急保障能力建设，推动实现诉求高效应答。支持设置涉企服务专席，更好服务经营主体。结合实际需要探索设置方言等特色专席，提供更多个性化、精细化服务，更好方便群众使用。加强对向社会公开联系电话的管理，建立健全台账管理和运维保障制度，号码变更、停用的要及时更新并通过原渠道向社会公开。
(五)强化诉求精准分办。要完善诉求分办规则，依照法律法规、“三定”规定、权责清单、乡镇(街道)履职事项清单等，健全诉求事项派单目录并动态更新。对办理职责明确的诉求事项，按照派单目录分派；对难以确定办理单位的诉求事项，由12345热线管理机构组织协商确定主办和协办单位，必要时请机构编制、司法行政等部门进行职责界定。充分考虑基层承接能力，应由职能部门办理的诉求事项不得分派给基层办理。重复诉求事项原则上并单处理，减少重复派单。建立完善派单异议审核制度，优化退单、改派流程。推动12345热线与信访、“互联网+督查”等数据共享，避免同一诉求事项多头办理。
(六)提升诉求办理实效。要健全“接诉即办”机制，压实诉求办理单位主体责任，优化办理流程，高效解决群众和企业合理诉求。加强对诉求办理的跟踪回访、闭环管理，督促限时办结。对办理质量差、推诿扯皮的诉求事项，通过督查督办、提级办理等方式推动有效解决。优化评价机制和评价指标，科学确定办理时限、办结标准和评价范围，鼓励实行分档分类评价，不设置不切实际的目标要求，不片面追求排名，既推动提升诉求办理质量，又切实为基层减负。
(七)更好赋能政府治理。各地区要依托全国一体化政务大数据体系加强12345热线数据库建设，推动诉求数据跨部门跨层级依法有序共享，强化数据挖掘分析和动态监测，为科学决策、精准施策、政策评估等提供支持。对高频共性诉求事项，强化源头治理、主动治理，推动“未诉先办”。对季节性周期性诉求事项，提前制定预案，做好工作准备。对风险性苗头性诉求事项，及时预警处置，防范问题扩散升级。
四、夯实12345热线工作基础
(八)推进数字化建设。各地区要强化省级统筹，推动12345热线平台集约化建设，鼓励有条件的地区对现有系统进行优化升级、支持省市共用。持续推进12345热线平台与部门业务系统互联互通，及时向同级有关部门推送所需数据。在确保安全的前提下，稳妥有序运用大数据、人工智能大模型等新技术，丰富拓展12345热线平台功能，强化知识库建设和维护更新，探索智能问答、智能填单、智能回访、智能分析等应用场景，提升智能化辅助水平。
(九)加强信息安全保障。完善12345热线信息安全保障机制，建立健全12345热线数据安全管理制度和工作规范，强化对业务系统和数据库的安全防护。按照“谁管理谁负责、谁使用谁负责”的原则，严格落实信息安全责任，加强对诉求数据录入归集、共享利用等全过程管理，强化个人信息保护，切实守牢安全底线。
(十)强化标准化规范化建设。加强12345热线标准总体框架设计，研究制定诉求分类办理、话务服务规范、服务质量管理等国家标准。加大国家标准实施力度，结合实际制定完善12345热线平台建设、运行管理、质量检查、效能评价等制度规范，推动12345热线标准化、规范化运行。
(十一)做好培训交流和宣传引导。积极开展业务培训和经验交流，持续提升12345热线工作人员能力素质。强化对12345热线话务员的工作激励、人文关怀和心理疏导，提高岗位认同感与队伍稳定性。有条件的地区可结合实际需要，参照呼叫中心服务员国家职业技能标准探索开展12345热线话务员等级认定。加强对12345热线功能作用、典型案例等宣传，引导群众和企业更好使用热线。
各地区各部门要切实提高政治站位，认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，加强统筹协调，细化责任分工，强化资源保障，加快推动各项任务落地见效。
国务院办公厅 2025年6月23日
(此件公开发布) 【编辑:陈海峰】
相关推荐：
